A equipe de engenharia da Live Person aumentou o volume das relevantes, o que resolveu o problema. As mensagens do WhatsApp agora estão fluindo conforme o esperado. Causa raiz e ação corretiva - Será disponibilizado em até 3 dias úteis
Posted Sep 14, 2021 - 14:51 GMT-03:00
Monitoring
As equipes técnicas estão trabalhando ativamente para resolver o problema e, no momento, analisam a remoção de componentes antigos do sistema enquanto o aumento do armazenamento está em andamento.
Posted Sep 14, 2021 - 14:10 GMT-03:00
Identified
As equipes de engenharia da LivePerson estão trabalhando para aumentar o volume da instância relevante. Estamos monitorando continuamente as melhorias no desempenho e na integridade do sistema.
Posted Sep 14, 2021 - 13:31 GMT-03:00
Investigating
No momento, estamos enfrentando problemas técnicos com nosso canal de mensagens WhatsApp, as respostas dos agentes podem não chegar aos consumidores. Nossas equipes técnicas estão engajadas e a investigação está em andamento. Funcionalidade impactada: Experiência do visitante, espaço de trabalho do agente, integrações e APIs